Оценка 360 градусов — это метод сбора развивающей обратной связи, который формирует объемную картину компетенций сотрудника. Главная цель для бизнеса — составление точных индивидуальных планов развития (ИПР). Метод подсвечивает сильные стороны человека и выявляет его «слепые зоны» (разницу между тем, как он оценивает себя сам, и тем, как его работу видят окружающие).

Базовые правила работы на платформе:
– Одно исследование = один оцениваемый сотрудник. Если вам нужно оценить пятерых сотрудников, вы создаете пять независимых исследований.
– Вокруг оцениваемого формируется индивидуальный круг экспертов — людей, с которыми он взаимодействует в рабочих процессах.
– По умолчанию в системе заложены базовые роли экспертов: «Руководитель», «Коллега», «Подчиненный».
– Сам оцениваемый также обязательно заполняет анкету (проходит самооценку).
– После прохождения анкет всеми участниками платформа сводит данные воедино. Формируется матрица 360 градусов, где наглядно сопоставляются оценки сотрудника и его окружения.

Шаг 1. Создание нового исследования

– Войдите в свой личный кабинет на платформе.
– В любом удобном меню навигации выберите раздел «Исследования». На открывшейся странице будет отображаться список уже созданных вами проектов (если таковые имеются).

– Нажмите кнопку «Добавить исследование».
– В появившемся окне выбора типа исследования кликните на «360 градусов».

– В появившемся окне выбора типа исследования кликните на «360 градусов».
– Введите название исследования. Рекомендуется задавать понятное имя, включающее ФИО сотрудника (например: «360 Оценка — Евгений Кузнецов»), чтобы легко находить его в общем списке.

– Нажмите кнопку «Создать».

Шаг 2. Выбор и назначение анкет (опросников)
После создания исследования система предложит выбрать, на какие именно вопросы будут отвечать участники.
– Перейдите во вкладку «Тесты». Здесь отобразится список доступных по умолчанию анкет.

– Прежде чем выбрать анкету, вы можете изучить её с помощью дополнительных кнопок в карточке опросника:
– Кнопка «Вопросы»: позволяет просмотреть полный список вопросов, входящих в анкету.

– Кнопка «Подробнее»: открывает детальное описание анкеты и ее целевого назначения.

– Кнопка «Тарифы»: показывает, какие виды отчетов формируются по итогам этой анкеты, а также позволяет посмотреть графический образец будущего отчета.

– Чтобы назначить выбранную анкету для исследования, нажмите кнопку «Выбрать» (например, выберите анкету «Менеджер по продажам b2b»).
– Примечание: Вы не ограничены одной анкетой. В рамках одного исследования можно выбрать две, три и более анкет. В этом случае участникам придется заполнить их все, а система сформирует по каждой анкете отдельный отчет 360 градусов.

Шаг 3. Добавление участников и распределение ролей
Перейдите во вкладку «Участники». На этом этапе необходимо сформировать круг лиц, которые будут проходить опрос.

3.1. Добавление оцениваемого сотрудника (Главный участник)

– Убедитесь, что находитесь в подвкладке «Участники исследования» (пока она пуста).

– Нажмите «Добавить участника».

– Заполните данные: укажите Фамилию и Имя (например, Кузнецов Евгений). Заполнять все поля в карточке необязательно. Нажмите «Сохранить изменения».

– Добавленный сотрудник появится в списке. Система по умолчанию присвоит ему роль «Коллега».
– Важнейшее действие: Кликните на поле с ролью у этого сотрудника и измените её на «Оцениваемый», затем подтвердите действие.

– Правило системы: Оцениваемый в исследовании всегда строго один. В списке участников он всегда будет отображаться самым первым и помечаться специальным значком (звездочкой). Когда он пройдет назначенную анкету, его результаты будут засчитаны системой как «Самооценка».

3.2. Добавление экспертов (Оценивающих)
Экспертов может быть любое количество. Добавить их можно несколькими путями:
– Создание «с нуля»: Снова нажмите «Добавить участника», введите имя (например, Константин Егоров), сохраните.

Затем в столбце ролей выберите нужную (например, «Руководитель» или оставить «Коллега»).

– Добавление из базы платформы (во избежание дубликатов): Если нужные люди ранее уже проходили любые тестирования в вашем кабинете, не создавайте их заново. Перейдите в подвкладку «Остальные участники» (там находится общая база всех пользователей системы), найдите нужного человека (например, Александру Родионову) и добавьте в текущее исследование, назначив роль.

– Массовое добавление: Нажмите кнопку «Выбрать несколько».

В списке базы отметьте галочками сразу нескольких участников (например, трех человек). Нажмите кнопку «Выберите действие», кликните «Добавить в исследование» и разом назначьте им единую роль (например, «Подчиненный»).

Подтвердите действие нажав галочку и далее «Добавить исследование».

– Фильтрация: Если в вашей базе сотни или тысячи людей, используйте встроенные фильтры (поиск по назначенным тегам или группам), чтобы быстро находить нужных сотрудников.

– Импорт из файла: Если участников очень много, предусмотрена функция массового импорта списком из файла (подробная инструкция по этому процессу находится в Базе знаний платформы).

Шаг 4. Настройки исследования, ролей и анонимности

Перейдите во вкладку «Настройки». Здесь задаются параметры отображения опроса и правила конфиденциальности.

4.1. Настройки оцениваемого

– В верхнем блоке отображается имя оцениваемого сотрудника (скопированное из его карточки). Именно это имя будут видеть все эксперты при прохождении анкеты, чтобы понимать, кому они дают обратную связь.
– При необходимости вы можете отредактировать это отображение: оставить только имя, добавить отчество, указать должность (опционально) или вписать поясняющий комментарий.

4.2. Настройка ролей

– В блоке ролей представлены базовые варианты на русском и английском языках (Оцениваемый, Коллега, Руководитель, Подчиненный).
– Заполнять англоязычные названия не обязательно, если среди участников нет иностранцев.
– Вы можете полностью переименовать любую роль (просто удалите старое название, впишите новое и сохраните).
– Вы можете удалить лишние роли, которые не используете, или создать дополнительные (например, добавить роль «Клиент»).

4.3. Настройка анонимности (Минимальное количество записей)

– По умолчанию напротив каждой роли стоит значение «1 запись». Это значит, что как только один человек в этой роли пройдет анкету, его данные попадут в отчет.
– Для сохранения анонимности (чтобы оцениваемый сотрудник не вычислил, кто именно поставил ему плохую или хорошую оценку), настоятельно рекомендуется повышать этот порог.

– Например, установите для ролей «Коллега» и «Подчиненный» минимальное количество записей равным «3». В таком случае, пока минимум три коллеги не заполнят свои анкеты, их результаты будут заблокированы и в итоговый отчет не попадут.

4.4. Лимиты гостевого Искусственного Интеллекта (ИИ)

– На платформе есть встроенная нейросеть (ИИ-ассистент), которая помогает интерпретировать результаты отчета.
– Вы можете разрешить экспертам (гостям), проходящим анкету, консультироваться с ИИ. Одно сообщение ИИ стоит определенное количество токенов.
– В этом разделе вы выделяете суммарный лимит токенов на всё исследование.
– Важно: Лимит (например, 100 токенов) выдается не каждому участнику отдельно, а на всех участников данного исследования вместе. Когда лимит исчерпается, гости больше не смогут задавать вопросы нейросети. Если не хотите давать доступ — ничего не указывайте.

4.5. Ограничения по времени

– Вы можете установить жесткие календарные рамки для прохождения опроса: задать Дату начала и Дату окончания. Если участник попытается открыть анкету вне этого временного окна, система не даст ему пройти опрос.

Шаг 5. Разблокировка анкет (Списание токенов)

Даже если участник полностью прошел назначенную анкету, его ответы не попадут в итоговый отчет, пока вы не «разблокируете» его анкету, оплатив её токенами с баланса вашего личного кабинета. Сделать это можно как до рассылки приглашений, так и после того, как люди прошли опрос.

Единичная разблокировка:
– Во вкладке «Участники» найдите конкретного человека.
– Нажмите на статус его анкеты.
– Выберите пункт «Разблокировать тарифы».

– Система покажет стоимость (например, 135 токенов). Нажмите подтверждение, токены спишутся.

Пополнение баланса: Кнопка «Пополнить» находится в правом верхнем углу кабинета.

Массовая разблокировка (удобно для больших списков):
– Во вкладке «Участники» нажмите кнопку «Выбрать нескольких».

– Выберите пункт «Выбрать всех на странице».

– В появившемся меню действий нажмите «Разблокировать тарифы».
– Нажмите «Выполнить».

– Откроется окно предварительного расчета: система покажет, сколько суммарно токенов будет списано.
– Если участникам назначено сразу несколько разных анкет, в этом окне галочками можно выбрать, какую именно анкету разблокировать сейчас (а другую, например, оставить заблокированной).
– Нажмите «Выполнить».

Статусы анкет у всех выбранных пользователей изменятся на разблокированные.

Шаг 6. Работа с результатами и отчетами

Когда анкеты пройдены и разблокированы, можно изучать итоги. Перейдите в исследование, где уже есть собранные данные.
– В карточке исследования нажмите кнопку «Результаты» (или в режиме редактирования нажмите «Результаты» в верхнем меню).

– Откроется страница матрицы 360 градусов.

Функционал страницы результатов:
– Переключатель отчетов (вкладки вверху): Вам доступны 4 вида отчетов:

1. Краткий обзор для руководителя.
2. Детальный анализ по компетенциям.
3. Сравнительный анализ.
4. Отчет для оцениваемого.

– Системные предупреждения: Если вы устанавливали минимальный порог анонимности (Шаг 4.3), и нужное количество людей еще не прошло опрос, система выведет желтое предупреждение: "Некоторые роли оценивающих не отображаются, потому что не набрано минимальное количество записей".

– Экспорт данных: Вы можете нажать кнопку «Скачать», чтобы сохранить отчет на компьютер в формате PDF, либо нажать «Скопировать ссылку», чтобы переслать интерактивный отчет руководству.

– Общение с ИИ-ассистентом: В правом нижнем углу экрана находится иконка чата с нейросетью. ИИ уже «прочитал» все результаты данного исследования.

Вы можете выбрать готовый вопрос из предложенных (например, о сильных сторонах сотрудника) или напечатать свой вопрос в строке.

Чтобы очистить контекст диалога и начать новую тему с нуля, нажмите кнопку «Плюс» в чате.

Шаг 7. Предоставление доступа к отчету участникам

По умолчанию люди, которые заполняли анкеты (и даже сам оцениваемый сотрудник), не видят финальных результатов. Открыть им доступ можно тремя способами.
Способ 1: Прямая передача ссылки
– На странице результатов нажмите «Скопировать ссылку» и отправьте её напрямую нужному человеку в мессенджер или на почту.

Способ 2: Индивидуальная настройка доступа через профиль участника
– В режиме редактирования исследования перейдите во вкладку «Участники».

– Найдите сотрудника, которому хотите показать результаты.
– Кликните на его анкету и выберите пункт «Доступ к отчету».

– В открывшемся окне отметьте галочками, какие именно из четырех отчетов он сможет увидеть. (Оптимальная практика: открывать доступ только к «Отчету для оцениваемого»).
– Нажмите «Сохранить». После этого, если сотрудник перейдет по той же ссылке, по которой изначально проходил опрос, у него появится кнопка «Результаты», ведущая к разрешенным отчетам.

Способ 3: Настройка автоматического доступа (Глобально для всего аккаунта)
– Если вы не хотите каждый раз вручную давать доступ, перейдите в глобальный раздел «Тесты» в главном левом меню кабинета.

– Найдите карточку нужного опросника (например, «Менеджер по продажам»).
– В правом верхнем углу карточки нажмите на иконку настроек по умолчанию.

– Поставьте галочку напротив нужного отчета (например, «Отчет для оцениваемого»).
– Как это сработает: Теперь во всех будущих исследованиях, как только вы назначите эту анкету, доступ к отчету будет автоматически открыт для участников.
– Важный нюанс: Эта настройка не имеет обратной силы. Если вы создали 10 участников до того, как поставили эту галочку, им всё равно придется открывать доступ вручную (Способ 2).

Альтернативный метод: Проведение оценки через автоматические ссылки

Если вам нужно опросить много людей, и вы не хотите тратить время на ручное создание карточек участников, назначение ролей и рассылку индивидуальных приглашений, используйте функционал генерации ссылок.
– Внутри созданного исследования перейдите к блоку создания ссылок.

– Нажмите «Создать ссылку».

– Задайте понятное название для себя (например: «Ссылка для Коллег»).
– Лимиты: Укажите лимит использования (например, чтобы по ссылке могли пройти не более 10 человек) и ограничение по сроку действия.

– Роль: Выберите роль, которая будет автоматически присваиваться всем перешедшим (например, «Коллега»).

– Группа и теги: Укажите, в какую системную группу будут сохраняться созданные пользователи и какие теги им присвоить.

– Авто-разблокировка: Поставьте галочку «Автоматическая блокировка тарифов (Основной тариф)», чтобы токены списывались автоматически в момент прохождения, и вам не нужно было делать это руками.

– Авто-доступ к отчетам: Поставьте галочку, чтобы после прохождения люди сразу получали доступ к просмотру своих результатов (если это необходимо).
– Нажмите «Создать». Система сгенерирует URL-адрес.

Как использовать этот метод:
Вы копируете полученную ссылку и отправляете её в общий рабочий чат коллег. Каждый человек, переходя по единой ссылке, попадает на экран, где система просит его самостоятельно ввести свои ФИО. После ввода платформа сама создает для него индивидуальную карточку внутри исследования, назначает ему анкету, присваивает роль «Коллега» и допускает к тестированию.

Обязательное условие: Для каждой роли экспертов создается своя отдельная ссылка. То есть, после создания ссылки для коллег, вам нужно повторить этот процесс и создать вторую ссылку, где в настройках будет указана роль «Подчиненный», а затем отправить её соответствующей группе сотрудников.