Новый, полностью переработанный курс А. М. Князева «Диагностика личностно-профессиональных компетенций». Первые два занятия бесплатно!

Век коммуникации. Важность навыка общения на современном рынке услуг

Рассказываем, какую роль играют успешные коммуникаторы в процессе развития компании.
1

Без общения сегодня никуда. Почему это так важно?

Современный рынок пестрит всевозможными предложениями. Предприниматели то и дело находят новые способы массового увлечения. Конкуренция растет день ото дня. Разумеется, наибольшего успеха добиваются крупные предприятия, которые создаются на базе объединения множества ресурсных профессионалов. Один в поле не воин, как говорится. Поэтому для создания мощного проекта необходимо объединиться с экспертами из разных областей. Именно здесь так важна успешная коммуникация.
Успешная коммуникация proaction
Все эти шаги крайне важны для реализации потенциала организации, поскольку только путем объединения усилий можно добиться достойного результата на глобальном уровне.
  • «Найдите ту работу, которая будет Вам по душе, и Вам никогда больше не придется работать»-в контексте коммуникации эта фраза как никогда кстати.
Потребность в общении отражает степень коммуникабельности и общительности сотрудника. Чем сильнее желание коммуницировать, тем больше человек нуждается в общении с окружающими, тем легче он устанавливает новые контакты, умеет поддерживать беседу.

Давайте разберемся, какие сотрудники будут наиболее успешными в данном направлении?
Но для начала нужно дифференцировать людей по критерию потребности в общении и взаимодействии.
2

Как отличаются работники по наличию и степени выраженности желания общаться?

Очевидно, что различия между людьми в показателях стремления коммуницировать будет значительно отражаться на степени их эффективности в работе. Поэтому так важно проводить комплексную диагностику персонала и подбирать сотрудникам обязанности в рамках их психологических особенностей.

3

Каждому своё:

как выбрать профессию в зависимости от выраженности потребности в общении?

Разумеется, каждая профессия имеет свою специфику и требует определенных личностных компетенций. Давайте разберемся, какие профессии подойдут выраженным экстравертам и интровертам?

Настоящий экстраверт незаменим в тех специальностях, где предусмотрена активная и ежедневная коммуникация:
  • 1
    Сфера продаж и менеджмента. Не просто так эта специальность занимает первую позицию списка. Успешные продажи невозможны без активного взаимодействия. Грамотный продавец должен уловить настроение покупателя, выявить его потребность, заинтересовать и убедить в правильности выбора. Разумеется, происходит такая коммуникация ежедневно и в большом объеме. Только настоящий экстраверт сможет вынести такую эмоциональную нагрузку. Более того, она будет приносить ему удовольствие.
  • 2
    Социальная деятельность (специалисты по уходу за людьми). Специалисты, помогающие больным, детям или пожилым людям в бытовых делах. Специалисты по уходу, помогающие людям в организации жизнедеятельности. Самая важная компетенция для них – это эмпатия, умение сопереживать, выслушивать собеседника и поддерживать беседу. Человек должен действительно гореть желанием выслушать, оказать поддержку, дать совет.
  • 3
    Управленческая и административная деятельность. Все расставить по местам, дать указания и наставления, осуществить своевременный контроль и найти подход к каждому подчиненному – здесь экстраверт точно найдет свое место. Только большое желание общаться сможет защитить сотрудника от излишней раздражительности и эмоционального выгорания.
  • 4
     Педагогическая деятельность. Передать знания, донести информацию, сформировать определенные навыки, сохранив при этом душевное спокойствие и желание возвращаться на работу снова и снова, невозможно без искренней любви к общению. Педагог, бесспорно отдает частицу себя в процессе общения с обучающимися. А за любимым учителем, как известно, ученики на край света пойдут.
  • 5
    HR сфера. Подбор персонала, оценка способностей кандидата и его соответствия той ли иной должности, проведение собеседований, подбор коллектива для максимально эффективного выполнения самых разных задач любой сложности… Многим эти обязанности могут показаться утомительными и крайне скучными. Но только экстраверт будет искренне счастлив вкладывать собственную энергию в общение с малознакомыми людьми, находясь в вечном поиске кандидатов с нужными ему компетенциями, в урегулировании непростых отношений внутри коллектива.
отбор и оценка персонала ecopsy
А какие специальности подойдут выраженному интроверту?
  • 1
    Деятельность по написанию и коррекции текстов (писатель, копирайтер, корректор).Специалисты, которые работают с текстом, могут не взаимодействовать с новыми людьми и не выступать на публике. Их задача – написание и корректура текстов. Она требует концентрации на деталях и полной тишины.
  • 2
    Сфера финансовой аналитики. В вопросе финансов точность и спокойствие – неотъемлемые детали. Финансовый аналитик занимается обработкой внешней и внутренней информации, анализом и прогнозированием. Он готовит отчеты и исследования, на основе которых руководство строит наиболее эффективную, прибыльную стратегию развития компании. Также этот специалист изучает покупательскую способность клиентов, их привычки и предпочтения. При этом сам он может и не контактировать с клиентами.
  • 3
    Строительная, инжернерная, конструкторская, монтажная и другая деятельность, связанная с техникой. Такие специалисты отвечают за конструирование, установку и подключение различных строительных элементов, электрооборудования, связи, техники и т.д.. Без таких специалистов невозможно не обойтись как при ремонте квартиры – вставить окно, подключить кондиционер или интернет и других работах, так и в ежедневной работе промышленных предприятий. Они участвуют в разработке, конструировании и сборке автомобилей, судов и летательных аппаратов, тянут линии электропередач и т.д..
  • 4
    Сфера компьютерного программирования (программист, системный администратор, специалист по информационной безопасности, SEO-специалист). Это профессионалы, которые создают программный код для технических устройств - от компьютера до конвейера на заводе. IT-отрасль сейчас находится на пике востребованности, поэтому у разработчика-фрилансера, который "просто" пишет код, может быть очень высокий ежемесячный доход.
  • 5
    Научная деятельность(исследователь в разных областях науки, ученый). Под профессией ученого можно объединить специалистов самых разных наук, которые занимаются исследованием человека и окружающего мира. Для исследователя важны глубокие познания, спокойное и вдумчивое отношение к работе, внимательность к деталям. Работа в лаборатории – отличный вариант для интроверта.
эффективный сотрудник оценка кадров
Таким образом, мы понимаем, что люди с разным уровнем потребности в общении могут быть как крайне эффективными, так и абсолютно недееспособными – все зависит от параметров выбранной деятельности. Поэтому очень важно грамотно оценивать персонал.

4

И все-таки сложно представить современные реалии без общения

5

Посмотрим на обратную сторону монеты

Что уж говорить о сфере технических разработок? Глобальное развитие индустрии технологий подразумевает объединение экспертов из самых разных точек мира. Профессионалы своего дела трудятся удаленно, не выходя из-за своего компьютера, создавая при этом новые чудеса прогресса.
А как важно осуществить грамотный документооборот. Многие профессиональные бухгалтеры также работают сегодня удаленно. Столкнуться с таким объемом информации, которая требует усидчивости и детального анализа, может только выраженный интроверт.
Различия между людьми по степени выраженности потребности в общении стали предельно ясны. Но остается открытым вопрос: как осуществить грамотную диагностику?
6

Доверьтесь профессионалам: оценка кадров-очень тонкий вопрос

Недостаточно просто разделить людей на экстравертов и интровертов. Это слишком примитивный подход, в рамках которого точно не получится составить достойную конкуренцию успешно функционирующим организациям. Необходимо максимально подробно ранжировать этот показатель. Ведь даже минимальные различия между сотрудниками могут значительно влиять на показатели эффективности их профессиональной деятельности.
Кроме того, потребность в общении – показатель неоднозначный, поскольку невозможно разделить людей на продуктивных и непродуктивных по этому критерию. Здесь все зависит от конкретного типа деятельности. Поэтому так важно досконально изучить особенности сотрудника и подобрать должность в соответствии с проведенным анализом.

Закажите комплексную психологическую диагностику

Команда «Проф-Диалог» поможет вам создать непобедимую команду. Пусть каждый сотрудник занимает свое место.
7

Не упустите уникальную возможность!

Команда «Проф-Диалог» недаром считается одной из ведущих организаций в сфере оценки и отбора персонала. Мы имеем уникальный инструмент и мастерски пользуемся им, с легкостью обучая тому же руководителей, сотрудничающих с нами.

Мы приготовили для Вас уникальную опцию, доступную только в рамках нашей платформы.
Мы можем разработать специальную профессиограмму под конкретную должность в компании. И в зависимости от специфики обязанностей установить высокую или низкую потребность в общении в профессиограмме. Таким образом, будут автоматически подбираться сотрудники-интроверты или сотрудники-экстраверты.
Эта возможность позволяет управленцам сформировать непобедимую команду, которая будет функционировать на высшем уровне. Ведь человек, нашедший свое место, бесспорно, будет эффективен в долгосрочной перспективе.
профессиограмм менеджера proaction

Не стоит взваливать всю ответственность на свои плечи. Эта задача не из простых, поэтому рационально делегировать ее специалистам, которые сделают свое дело быстро, грамотно и надежно!
Понравилась статья? Еще больше материалов в нашем блоге!