Как кандидат поведёт себя с клиентом, командой и под давлением — узнайте до найма

Онлайн-тест EQ Profdialog за 15–20 минут измеряет эмоциональный интеллект сотрудника и 10 его составляющих. Руководитель и HR получают отчёт с сильными сторонами, зонами риска и готовыми рекомендациями.

  • Общий уровень EQ и 10 составляющих: от саморегуляции и эмпатии до влиятельности
  • Две встроенные проверки: искренность ответов и список противоречий для беседы
  • Рекомендации по каждой проблемной зоне и сравнение результатов в динамике
За заявку: бесплатная консультация, обучающий курс по применению теста и доступ в демо-кабинет
от 1 025 ₽ за тест 15–20 минут онлайн Уже готовы? Создать кабинет
Ноутбук с отчётом теста EQ для руководителя: итоговый уровень эмоционального интеллекта, график всех шкал и карточки «Эмпатия», «Достоверность» и «Рекомендации»
10
составляющих эмоционального интеллекта + общий уровень EQ
15–20
минут на прохождение онлайн
2
встроенные проверки: искренность и противоречия
1 240+
компаний доверяют оценку персонала Проф‑Диалог
196 000+
человек прошли тестирование на платформе
Нам доверяют

Резюме показывает опыт. Но не показывает, как человек работает с людьми

На собеседовании все вежливы и собраны. А через три месяца выясняется, что сильный специалист срывается на клиентов, не слышит коллег или не может отстоять решение. Эмоциональный интеллект влияет на успешность человека не меньше, чем профессиональные знания — но его не видно ни в дипломе, ни в трудовой книжке.

Знакомые ситуации:
Опытный сотрудник вспыхивает и портит отношения с клиентами
Продавец знает продукт, но не чувствует клиента
Руководитель не может отстоять решение — или давит на всех
Конфликты и борьба за влияние внутри команды
Новичок за полгода так и не встроился в коллектив
Болезненная реакция на критику и страх ошибиться
Инфографика: два кандидата с одинаковым резюме по-разному реагируют на недовольного клиента — один удерживает клиента, другой теряет; разницу объясняют саморегуляция, эмпатия и межличностные отношения в тесте EQ
Случай из практики Проф‑Диалог

Опытный топ-менеджер девелоперской компании на встрече потребовал от потенциального инвестора не использовать слова «требую», «должны», «решил» — они его раздражали. Инвестор покинул переговоры. Тест EQ показал крайне низкую способность управлять своим эмоциональным состоянием. После коучинга по управлению эмоциями отношения с инвесторами и коллегами наладились.

Общий EQ и 10 составляющих, которые на него влияют

Эмоциональный интеллект — способность распознавать эмоции, намерения и мотивацию других людей и свои собственные, а также управлять ими для решения практических задач.

EQ

Эмоциональный интеллект — итоговый показатель

Рассчитывается по всем составляющим, кроме шкал достоверности. Первый ориентир при сравнении кандидатов, а причины высокого или низкого балла — в 10 шкалах ниже.

1–2низкий 3–4ниже среднего 5–6средний 7–8выше среднего 9–10высокий
Подсветить ключевые шкалы для роли:

Управление эмоциями

Держит ли себя в руках и как проявляет чувства

05
Саморегуляция
Умение справляться с негативными эмоциями и возвращаться к спокойной, уверенной позиции. Критична для работы под давлением и со сложными клиентами.
04
Выражение эмоций
Экспрессивность в мимике, голосе и жестах. Способность использовать эмоции, чтобы воздействовать на собеседника.
03
Эмоциональное восприятие важен баланс
Насколько чувства и интуиция преобладают над логикой. Помогает тонко чувствовать людей, но в избытке мешает рациональным решениям.

Отношения и влияние

Как выстраивает контакт и ведёт за собой

08
Эмпатия важен баланс
Понимает, что чувствуют другие, и правильно реагирует. Чрезмерная эмпатия выматывает и ведёт к гиперопеке — отчёт предупредит об этом.
06
Межличностные отношения
Способность устанавливать контакт и долго поддерживать эффективные отношения с людьми.
09
Влиятельность
Умение мотивировать и вдохновлять, вести за собой, влиять на поведение других.
02
Самоутверждение
Умение отстаивать свою позицию, интересы и ценности, принимать решения и брать за них ответственность.

Устойчивость

Как держится в переменах, неудачах и под критикой

07
Самооценка
Как человек оценивает свои качества и возможности. Заниженная — страх ошибки и избегание ответственности, завышенная — переоценка своих сил.
10
Оптимизм
Ожидание благоприятного исхода и уверенность в достижении целей, присутствие духа даже в сложной ситуации.
01
Адаптивность
Способность приспосабливаться к изменениям, понимать разные точки зрения и встраиваться в новый коллектив.

Контроль достоверности

Можно ли верить остальным шкалам

Достоверность шкала лжи
Встроенные вопросы выявляют желание показать себя лучше, чем есть. Если шкала ниже нормы, отчёт предупредит, что остальные результаты могут быть искажены.
Противоречия
Находит случаи, когда на похожие вопросы человек отвечал противоположно. Руководитель получает перечень таких ответов — готовый план для уточняющей беседы.
важен баланс высокий балл здесь не всегда плюс — отчёт опишет риски избытка Подбор шкал по ролям — ориентир, полная картина — в отчёте

Отчёт для руководителя: сильные стороны, зоны риска и что с этим делать

Отчёт формируется автоматически сразу после теста. Выберите раздел — и посмотрите, как он выглядит и как его использовать.

Вопрос руководителя

Насколько человек в целом умеет работать с эмоциями?

Итоговая шкала EQ складывается из всех составляющих. Положение на цветной шкале и описание уровня показывают, чего ждать от человека в работе с людьми.

Как использоватьОбщий EQ — быстрый первый фильтр при сравнении кандидатов. Причины высокого или низкого балла ищите в составляющих.
Обзор шкалы: эмоциональный интеллект
7
1357910
Уровень выше среднего (7–8 баллов)

Способность распознавать свои эмоции и эмоции других людей. Способность эффективно работать в коллективе и улавливать настроения коллег. Достаточно высокая степень стрессоустойчивости. Умение выстраивать отношения и соблюдать их границы, адекватно выражать мысли и чувства, влиять на других людей.

Вопрос руководителя

Где сильные стороны, а где проседает?

Все шкалы на одном графике: общий EQ, 10 составляющих и две шкалы достоверности. Профиль человека читается за несколько секунд.

Как использоватьСравните профиль с требованиями должности. Для продаж важны эмпатия и влиятельность, для руководителя — самоутверждение и саморегуляция.
График всех шкал
Достоверность6
Противоречия4
Эмоциональный интеллект7
Адаптивность7
Самоутверждение7
Эмоциональное восприятие7
Выражение эмоций5
Саморегуляция6
Межличностные отношения6
Самооценка4
Эмпатия10
Влиятельность5
Оптимизм7
Сильные стороны: эмпатия, адаптивность, самоутверждение, оптимизм. Зона внимания: самооценка 4 из 10 и противоречия в ответах.
Вопрос руководителя

Высокий балл — это всегда хорошо?

Нет — и отчёт честно об этом говорит. По каждой шкале — определение, положение на шкале с зонами и описание уровня с плюсами и рисками.

Как использоватьЭмпатия 10 из 10 у сотрудника поддержки — сила, но и риск выгорания. Заранее продумайте нагрузку и границы ответственности.
Обзор шкалы: эмпатия
10
1357910
Высокий уровень (9–10 баллов)

Ярко выражена способность переживать чувства и эмоции других людей, стремление заботиться о них и помогать. Однако чрезмерная эмпатия выматывает, снижает психические и физические ресурсы. Может проявляться избыточное внимание и гиперопека по отношению к кому-либо, что вызывает раздражение.

Вопрос руководителя

Что конкретно делать?

К каждой шкале — рекомендации для руководителя и HR: какую беседу провести, что проверить дополнительно, какое развитие подобрать и когда повторить диагностику.

Как использоватьГотовый план индивидуального развития: не нужно быть психологом, чтобы понять следующий шаг.
Самооценка
4
1357910
Уровень ниже среднего (3–4 балла)

Неуверенность в себе, трудности в принятии решений, болезненная реакция на критику. Страх допустить ошибку мешает эффективности работы.

Рекомендации:
  • Провести прогностическую беседу, чтобы выявить причины заниженной самооценки
  • Проверить систему отношений в команде: не вызвано ли снижение нездоровым климатом
  • При необходимости — психологическая диагностика и консультация психолога
  • Семинары и тренинги по саморазвитию и личностному росту
Вопрос руководителя

Как это проявится в поведении?

Раздел «На что обратить внимание» переводит баллы на язык конкретного поведения: что вы увидите в работе, в общении с коллегами и в стрессе.

Как использоватьСверьте пункты с тем, что видите сами, и используйте их как вопросы для интервью или беседы один на один.
На что обратить внимание
  • Совершает одни и те же ошибки в отношениях с людьми, о чём потом жалеет
  • Болезненно реагирует на критику
  • При знакомстве с новыми людьми чувствует себя неуверенно
  • Иногда испытывает трудности в отстаивании своих прав
  • Сомневается в своих способностях и возможностях
  • В ситуации стресса бывает трудно совладать со своими чувствами
  • Не знает, как восстановить хорошие отношения с тем, кто обижен
  • Испытывает трудности адаптации в ситуациях неопределённости
Вопрос руководителя

Можно ли верить ответам?

Две шкалы контроля: достоверность показывает стремление казаться лучше, противоречия — несогласованные ответы на похожие вопросы. Отчёт приводит сами противоречивые пары.

Как использоватьПротиворечия — готовые вопросы для прогностической беседы: уточните позиции, которые человек сам для себя не определил.
Достоверность и противоречия
Достоверность
6
14710

Результаты в целом достоверны, но есть тенденция представить себя в более выгодном свете — возможно незначительное искажение по остальным шкалам.

Найденные противоречия:
При знакомстве с новыми людьми вы чувствуете себя неуверенноВерно
Вы часто теряетесь при знакомстве с новыми людьмиНеверно
Вы с оптимизмом смотрите в будущееВерно
Вы всегда верите в успех и благополучный исходНеверно

Фрагменты взяты из образца «Основного отчёта для руководителя» по тесту EQ.

Там, где работа — это общение, EQ напрямую влияет на результат

Топ-менеджерыМенеджеры среднего звенаПродажи и обзвонСервисКонсультанты, коучи, тренерыПереговорщикиСпикеры на мероприятиях

Отбор в продажи и сервис

Смотрите в отчётеЭмпатию, межличностные отношения, саморегуляцию, влиятельность
РешениеКто почувствует клиента и удержит его без конфликта

Назначение руководителей

Смотрите в отчётеСамоутверждение, влиятельность, самооценку, саморегуляцию
РешениеКто поведёт за собой и не сорвётся на команду

Переговоры и представительство

Смотрите в отчётеСаморегуляцию, выражение эмоций, самоутверждение
РешениеКому доверить ключевых клиентов, партнёров и инвесторов

Новички после адаптации

Смотрите в отчётеАдаптивность, межличностные отношения, оптимизм
РешениеВстроился ли человек в команду и что поправить

Конфликтные сотрудники

Смотрите в отчётеСаморегуляцию, эмоциональное восприятие, самоутверждение
РешениеВ чём причина конфликтов и с чего начать разговор

Снижение эффективности

Смотрите в отчётеСамооценку, оптимизм, саморегуляцию
РешениеЧто мешает: неуверенность, пессимизм или напряжение

Какие составляющие EQ важнее всего для вашей задачи?

5 вопросов — и вы узнаете, на какие шкалы смотреть в первую очередь, и получите ориентир по стоимости.

Вопрос 1 из 5
Какая задача для вас сейчас главная?
Ваш фокус
–
–
–

Как применять тест EQ: от ссылки до решения

1
Отправьте тест
Финалисты получают ссылку и проходят тест онлайн
2
Получите отчёты
Результаты сразу появляются в вашем кабинете
3
Оцените коммуникацию
Как будет работать с клиентами, встроится ли в коллектив, не станет ли источником конфликтов
4
Оцените устойчивость
Саморегуляция, самоконтроль, адекватность самооценки, нет ли пессимистических тенденций
5
Выберите лучших
Сравните кандидатов и примите решение с опорой на рекомендации
Итог: сильная команда профессионалов, способных к эффективной коммуникации — и рост продуктивности компании
1
Отправьте тест
Сотрудники проходят его онлайн в удобное время
2
Получите отчёты
По каждому человеку — сразу после прохождения
3
Найдите проблемные зоны
В коммуникации, самооценке и саморегуляции
4
Спланируйте развитие
По рекомендациям: тренинги, коучинг, беседы, перераспределение ролей
5
Проверьте динамику
Повторный замер покажет, сработало ли развитие
Итог: больше продаж и довольных клиентов, меньше конфликтов и выгорания, лучше климат в команде

Как тест EQ помог найти настоящую причину проблемы

Риелторское агентство

СитуацияРуководителю молодого агентства с сильным профильным образованием не хватало лидерского потенциала.
Что показал тестСниженную самооценку, пессимизм и трудности самоутверждения. Беседа выявила: тревогу вызывали контрольные функции.
РезультатУправление персоналом делегировали менеджеру, провели три коуч-сессии. За 6 месяцев руководитель стал лидером в глазах команды.

Девелоперская компания

СитуацияОпытный топ-менеджер своей несдержанностью портил отношения с инвесторами — один из них ушёл с переговоров.
Что показал тестКрайне низкую способность управлять эмоциональным состоянием и сдерживать импульсивные реакции.
РезультатПосле коучинга по управлению эмоциями наладились отношения с инвесторами и коллегами, выросла эффективность работы.

Аудиторско-консалтинговая группа

СитуацияКонкурентные, эмоционально напряжённые отношения в группе вели к краху всей работы.
Что показал тестУ двоих — крайне высокое самоутверждение и демонстративное выражение эмоций. Дополнительная диагностика: негативное отношение к руководителю.
РезультатДвоим предложили открыть филиал, с остальными провели семинар по командообразованию. Ситуация нормализовалась.

EQ можно развить — и измерить, сработало ли

Эмоциональный интеллект не приговор: самоконтроль, влиятельность и навыки общения тренируются. Повторный тест показывает, окупились ли тренинги и коучинг, и вовремя сигналит, если показатели снизились.

  • Повторяйте тест не реже раза в год — многие клиенты делают это раз в полгода
  • Сравнивайте текущие результаты с предыдущими прямо в кабинете
  • Смотрите результаты всей группы в одной таблице в разделе «Аналитика»
  • Стройте индивидуальные планы развития и траектории карьерного роста
Обсудить развитие команды
Сравнение двух замеров теста EQ: лепестковая диаграмма десяти составляющих до и после программы развития, рост саморегуляции и самооценки

Одна ошибка найма дороже, чем проверка всех финалистов

Цена одной ошибки найма
405 000 ₽
Тест EQ для всех финалистов (5 чел.)
7 500 ₽
Проверка финалистов в 54 раза дешевле одной ошибки
Посмотреть цены
Ошибка найма = зарплата × срок до замены × 1,5 (с учётом поиска, адаптации нового сотрудника и упущенных продаж). Проверка финалистов — по цене одного теста 1 500 ₽; при покупке 100 и 500 тестов дешевле.

Чем больше тестов, тем ниже цена

Разовая покупка в кабинете: оплата картой или по безналичному расчёту для юрлиц.

1 тест
1 500 ₽
за тест
Точечная проверка: финалист на ключевую позицию, новичок после адаптации, кандидат в руководители.
Купить в кабинете
500 тестов
1 025 ₽
за тест · 512 500 ₽
Экономия 237 500 ₽ (−32%)
Регулярный мониторинг всей компании и оценка кандидатов в течение года.
Купить в кабинете
Более 500
Индивидуально
цена за тест по запросу
Массовая оценка и сопровождение: условия под ваш объём и задачи.
Обсудить объём

Не уверены, сколько тестов нужно? Получите бесплатную консультацию

В каждый тест входит:
  • Онлайн-прохождение за 15–20 минут
  • Автоматический отчёт для руководителя и HR
  • Общий EQ и 10 составляющих
  • Шкалы достоверности и противоречий
  • Перечень противоречивых ответов для беседы
  • Факторы риска и рекомендации по каждой шкале
  • Сравнение с прошлыми результатами
  • Аналитика по группе и техподдержка

Пять шагов от регистрации до первого отчёта

1
Кабинет
Регистрация на app.prof-dialog.com: email, название компании, пароль
2
Покупка
«Услуги» → «Тест EQ Profdialog» → нужное количество в корзину и оплата
3
Группа
Создайте группу и добавьте участников
4
Приглашение
Назначьте тест и отправьте письмо или скопируйте ссылку
5
Отчёт
После прохождения придёт уведомление; результаты группы — в «Аналитике»

Подробная инструкция с картинками

Как устроен тест EQ и как читать отчёт

Короткий обзор методики от доктора наук, профессора А. М. Князева. А после заявки вы получите на почту полный бесплатный курс по применению теста.

Видео не загружается? Смотреть на VK Видео

Почему результатам теста EQ можно доверять

Технический паспорт теста

У теста есть технический паспорт с данными о надёжности, валидности и стандартизации. Надёжность подтверждена исследованиями в разных странах и многолетним опытом разработчиков диагностических методик для крупных государственных и частных компаний.

Две защиты от «правильных» ответов

Шкала достоверности выявляет желание показать себя лучше, шкала противоречий — формальное прохождение и непоследовательные ответы. Вы не будете принимать решения на искажённых данных.

Целостная картина, а не одна цифра

Бесплатные тесты из интернета обычно измеряют отдельные качества и противоречат друг другу. Тест EQ Profdialog охватывает общий уровень и 10 составляющих в одной методике — и описывает риски не только нехватки, но и избытка.

Поддержка экспертов Проф‑Диалог

Если сотрудник важен для компании, а отчёт показал проблемы, на платформе можно заказать консультацию специалиста высокого уровня или персональный коучинг.

Частые вопросы

15–20 минут онлайн, в любое удобное для сотрудника или кандидата время. Приезжать в офис не нужно.
Эмоциональный интеллект определяет, насколько человек умеет понимать других, влиять на них, работать в команде и управлять своими эмоциями. Человек с низким EQ часто не понимает, в чём проблема: ему кажется, что всё хорошо, а в конфликтах виноваты окружающие. Тест показывает это раньше, чем проблема ударит по клиентам и команде.
В тест встроены вопросы, которые выявляют стремление показать себя лучше, чем есть. Если шкала достоверности за пределами нормы, остальные ответы могут быть искажены. Отдельная шкала противоречий показывает, где человек отвечал на похожие вопросы противоположно, — это может говорить о неискренности или формальном прохождении. Неискренность при этом часто связана с нелояльностью.
Для должностей, где работа связана с общением, — консультант, продавец, сотрудник сервиса, руководитель, — результаты теста помогают сделать выводы о профессиональной пригодности. Отчёт показывает сильные и слабые стороны, а сравнение кандидатов в кабинете помогает выбрать лучших.
В отчёте есть рекомендации по коррекции каждой проблемной составляющей. Дополнительно на платформе можно заказать консультацию специалиста высокого уровня или персональный коучинг для сотрудника.
Не реже раза в год. Многие клиенты проводят диагностику раз в полгода, чтобы точнее отслеживать динамику и вовремя корректировать снижение показателей.
Бесплатные тесты обычно измеряют отдельные качества и дают противоречивые результаты: в каждый заложена своя методология. Тест EQ Profdialog целостно охватывает общий уровень и 10 составляющих, его надёжность подтверждена исследованиями, а технический паспорт содержит данные о надёжности, валидности и стандартизации. Экономия на диагностике обходится дороже, если в команду попадают неподходящие люди.
Вы добавляете участника в группу в кабинете, назначаете тест и отправляете приглашение письмом или копируете ссылку и пересылаете её удобным способом, например в мессенджере.
Платформа соответствует 152‑ФЗ, данные хранятся на серверах в России. Перед тестом участник даёт согласие на обработку персональных данных. Отчёт видит компания; доступ участника к своим результатам вы настраиваете сами.
Да. Юрлица оплачивают по безналичному расчёту: подписываем договор (пользовательское соглашение), выставляем счёт, после оплаты — акт. Документы можно подписать через ЭДО.

Начните улучшать качество отбора уже сейчас

Оставьте заявку — разберём вашу задачу и покажем, как применить тест EQ в вашей компании. После заявки вы получите:

  • Бесплатную консультацию по применению теста для ваших задач
  • Бесплатный обучающий курс по применению тестирования
  • Доступ в демо-кабинет
  • Личный кабинет компании на платформе Проф‑Диалог
  • Техническое сопровождение по работе с платформой

Готовы начать сами? Создать кабинет на платформе

Что приходит после заявки: письмо с обучающим курсом по тесту EQ, доступ в демо-кабинет и запись на бесплатную консультацию